디지털 상품 환불/취소 정책

1. 다운로드 시작 전

결제 완료(계약 체결) 후 콘텐츠를 다운로드하지 않은 상태라면, 계약 체결일로부터 7일 이내에는 사유를 묻지 않고 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다(전자상거래법 제17조 제1항).

2. 다운로드 시작 후

디지털 콘텐츠는 다운로드가 시작된 시점부터 실질적인 제공이 개시된 것으로 보아, 위 7일 이내라도 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

3. 상품 설명과 다르거나 하자가 있는 경우

제공된 콘텐츠가 상품 설명과 다르거나, 파일 오류 등으로 계약 내용대로 이행되지 않은 경우에는 콘텐츠를 공급받은 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항). 다운로드 여부나 위 1·2항의 기간과 무관하게 적용되는 권리입니다.

4. 부분환불

현재 시스템상 하나의 주문 건에 대한 자동 부분취소 기능은 지원하지 않습니다. 한 주문에 여러 상품이 포함된 경우 등 부분환불이 필요한 개별 사안은 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 처리해 드립니다. 이는 처리 방식에 관한 안내이며 소비자의 법정 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.

5. 환불 절차

1. 고객센터(0507-1347-5275 또는 dlr5275@gmail.com)로 주문번호와 사유를 알려주시면 확인 후 처리합니다.
2. 환불이 승인되면 Toss Payments를 통해 결제가 취소되며, 해당 주문의 다운로드 권한과 링크는 즉시 차단됩니다.
3. 환불 처리 결과는 결제 시 입력하신 이메일로 안내해 드릴 예정입니다.

6. 문의

환불·청약철회 관련 문의는 0507-1347-5275 또는 dlr5275@gmail.com로 연락해 주시기 바랍니다.